天天热讯:长沙南站累计发送旅客1142.1万人,创暑期运输客流新高
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8月31日,2024年铁路暑运正式收官。为期62天的暑运,湖南省18个高铁站累计发送旅客2018万人,日均32.5万人,同比2023年暑运增加199.4万人次,增幅11%。其中,长沙南站累计发送旅客1142.1万人,同比2023年同期增长9.4%。同时,7月、8月,湖南高铁18个站连续两个月打破月度发送纪录,创暑期运输客流新高。
今年暑运,“学生流”“旅游流”“探亲流”增幅明显,客流始终保持高位运行。面对暑运“大考”,长沙南站管辖内各站精心做好了暑期旅客运输工作,有效防范应对极端天气和自然灾害,全力以赴完成2024年暑运旅客运输工作,向广大旅客交出了亮丽的成绩单。
为满足旅客出行需求,长沙南站充分考虑客流变化和极端天气影响,实施“一日一图”运输方案,持续关注后台车票候补情况,采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施“见缝插针”,累计加开了临客列车35列780趟,重联35列717趟,日均开行高铁达到590趟,最大限度提升了管内客运能力。
2024年暑运,高温天气、极端天气多发,特别是受台风“格美”影响,途经湖南地区多趟高铁停运、晚点。长沙南站第一时间启动应急预案,成立了18支党团员突击队、应急小分队、服务保障队,全力以赴做好车票退改签、安抚引导、服务保障等工作,切实保障了汛期行车安全及运输生产平稳有序。暑运以来,长沙南站管辖内各站累计转运了上万余名滞留旅客。
“长沙空铁联运真是方便了!还能免费乘坐磁浮快线。”近日,一名前往国外求学的新生说道。据悉,暑运期间,长沙南站联合长沙机场、磁浮公司等各方正式启用了“空铁联运服务中心”,为满足条件的旅客免费赠送一张磁浮车票,提供车次正晚点查询、自助领取高铁报销凭证、高铁旅客问询答疑等服务,并为老弱病残孕等重点旅客提供各岗位“接力”一条龙服务,减少了“铁转空”旅客转乘劳顿,实现了全程无缝衔接。
同时,暑运涵盖大中小学生放假及开学两个阶段,车站设置了两个学生售票专窗,并在出站层通道内增加新生引导揭示,为广大学生群体提供个性化、人性化适时贴心服务。
此外,长沙南站依托“湘遇长南 雷锋服务站”服务品牌,为儿童研学团体游旅客制定“专属”服务,开辟专用购票窗口并提供了优先进站优先安检、优先检票乘车等服务,关爱老幼病残孕等重点旅客出行。为保障旅客舒心出行,在服务台、检票口等重点岗位组织铁路青年志愿者提供指引、疏导、帮助等服务。暑运期间,累计为旅客找寻遗失物品及提供轮椅接送站爱心服务超1万件。
暑运期间,长沙南站上新推出的自助行李寄存服务上线即火爆。据了解,针对中转换乘旅客的“行李焦虑”问题,长沙南站候车大厅内增设了4处自助行李寄存柜,满足不同尺寸行李的存放需求,让换乘旅客轻松享有网红城市“一日游”。
铁路部门温馨提醒,目前全国各地陆续迎来开学季,车站出行旅客较多,乘车的旅客请提前规划行程,预留好充足的进站时间,特别是学生旅客可提前在铁路12306APP“学生预约购票功能”提交预约信息,并完成学生出行需求采集,以免耽误旅行。
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