您现在的位置是: 通信 > > 正文

个人名下电话卡一证通查服务上线 陌生卡想注销还挺不容易

时间:2021-09-17 16:25:45 来源:北京日报客户端 发布者:DN032
9月14日晚,工信部上线了个人名下电话卡“一证通查”服务。有市民查询发现,自己名下居然会多出来不认识的电话卡。经过与运营商的核实,有些是虚惊一场,还有些则确实存在问题。

多出来一张陌生卡 还好是虚惊一场

“尊敬的用户您好,您申请的电话卡数量查询服务已受理完成。您名下的电话卡总共有4张……”看到这条工信部反诈中心发来的短信,小陈的心里咯噔了一下。“我的电话卡只有3张,怎么会说我有4张卡呢?不会是信息泄露了之后被人冒名注册了吧?”

查询短信显示,小陈名下的4张卡都是中国移动的电话卡,但短信里没有具体号码信息。小陈来到移动营业厅咨询,业务员通过后台系统查到了这4张卡的号码,小陈一看有些疑惑。

“这3张没问题,另外这一张是怎么回事呢?”系统显示,这张较为陌生的卡是在2020年4月注册的,每月还有5块钱的月租费。再往下看,这些月租费都是由另一张小陈弃置不用的卡所支付。从注册到现在已经花了85块钱。

“这个应该是您注册的虚拟副号,是您本人开通的。”客服的话让小陈逐渐回忆起了事情的原委。他去年为了帮家里人领某平台的优惠券,确实开通过一个虚拟副号。原本是打算马上把副号注销的,想着之后可能还有用,就暂时留了下来,可后来根本没再用上。再加上小陈之后又换了新卡新手机,逐渐把副号这件事忘得一干二净。

因为自己的粗心,白白扣了一年半的副号服务费,小陈也只能当作买了个教训。让他庆幸的是,这个多出来的号码并不是被人冒名所开,用于什么非法勾当。“得亏出了这个查询服务,要不然我还得花冤枉钱。”

运营商都没听过 想注销还有点难

和小陈一样,程女士也通过一证通查服务查询了自己名下的电话卡。结果显示,除了实际持有的1张中国移动和1张中国联通电话卡外,她的名下还多出2张蜗牛移动电话卡。

“蜗牛移动是什么?听都没听过,肯定不是我本人办的电话卡。会不会是因为之前丢过身份证,那时候没有人脸识别,被别人拿去开了卡?”程女士到网上搜索“蜗牛移动”才了解到,这家公司全称为“世纪蜗牛通信科技有限公司”,是一家“虚拟运营商”。

程女士在网站菜单栏中找到“客户服务”,上面显示国内业务电话客服为(0512)10040。然而,程女士连续拨打多次,均无人接听。记者也尝试拨打该号码,发现电话接通后进入自助语音模式,即使选择转人工服务,也被告知“座席忙”。继续等待了近4分钟后,电话那边传来“座席全忙,建议您稍后再拨”的提示音,随后自动挂断。

根据网站上提供的二维码,程女士又在微信上找到“蜗牛移动服务号”。关注后,程女士看到对方发来消息。“说的是可以直接把问题发过去,客服会第一时间回复,还说在线人工客服是24小时工作。”程女士将自己查询到的情况反映给客服,并询问如何销户。不过,程女士一直没有得到回复。

之后,程女士又尝试通过“服务中心”进行自助销户,但发现需要输入蜗牛号码。因为一证通查的查询结果并未告知具体号码,她无法进行下一步操作。

事实上,程女士的经历并非个例。从9月14日晚上开始,黑猫投诉平台上已有多条关于蜗牛移动的投诉内容。投诉者纷纷表示,自己查出名下有非本人办理的蜗牛移动电话卡,希望尽快予以处理。

9月15日下午,记者来到位于北京市东城区王府井东大街8号澳门中心写字楼的世纪蜗牛通信科技有限公司。有关负责人表示,公司已通过微信公众号和官网推出“一证通查”服务,用户如果发现问题,可以通过联系客服予以解决。确认电话卡非本人办理且无办理意愿后,能够进行销户处理。但由于近期反映问题的用户较多,且相对集中,客服数量有限,处理效率确实会受到一定影响。公司会尽快投入更多力量,按照工信部的要求及时跟进反馈。

记者发现,在黑猫平台上,蜗牛移动从9月15日晚上开始陆续回复“非常抱歉给您不好的体验,我们将尽快为您核实处理。”

银行卡一证通查能否跟上

用户想要查询名下的电话卡信息,可以通过线下及线上两种方式。在线下,用户可持有效身份证件前往当地运营商营业厅进行查询,在线上则可以通过“工信微报”“工信部反诈专班”“中国信通院CAICT”微信公众号、运营商网上营业厅以及支付宝中的“一证通查”功能进行查询。

进入线上查询页面后,输入姓名、身份证号、手机号,接收并发送手机验证码,系统显示查询结果会在48小时内通过短信通知。记者试用发现,用户有可能会出现接收不到验证码的情况,此时换一个查询平台一般可以解决问题。填好信息,成功接收并发送验证码后,用户一般在1分钟左右就会收到查询结果短信,但短信只会显示用户名下总共有多少张电话卡,分属于哪几家运营商,但不会显示具体号码信息。想要了解具体号码,用户需要与运营商客服进行联系,或持身份证原件前往线下营业厅当场查询。

一证通查服务的上线,主要是为了助力防范治理电信网络诈骗。在电信诈骗案件中,部分涉案电话卡就是诈骗分子冒用他人身份信息所办理的。通过一证通查服务,市民可以了解到名下是否存在冒名开通的电话卡,如果有电话卡来历不明,需要尽快与运营商取得联系进行注销。

对于这项服务,小陈和程女士都表示非常有用。市民王先生则认为,既然是为了防范治理电信诈骗,除了电话卡的查询之外,银行卡也应该上线一证查询功能。记者了解到,目前中国人民银行征信中心提供了个人名下信用卡的查询服务,点击网站中的“互联网个人信用信息服务平台”,注册成功后,即可通过“银行卡验证”“数字证书验证”“问题验证”三种方式查询到个人信用信息。

但对于个人名下的储蓄卡,目前还没有平台或网站可以提供便捷查询功能。个人只能持有效证件前往不同银行的网点,或通过各银行的客服电话和网上银行分别查询。

(原标题:调查 | "一证通查"一查吓一跳,名下为何多了几张电话卡?)

(记者 莫凡 宗媛媛)

抢先读

相关文章

热文推荐

精彩放送

关于我们| 联系我们| 投稿合作| 法律声明| 广告投放

版权所有© 2011-2020  产业研究网  www.coalstudy.com

所载文章、数据仅供参考,使用前务请仔细阅读网站声明。本站不作任何非法律允许范围内服务!

联系我们:52 86 831 [email protected]

豫ICP备18004326号-15

营业执照公示信息